الشقردي خيارك الأفضل

سياسة الاستبدال:

عزيزي العميل في حال شرائك لمنتج و ترغب في استبدال او ارجاع المنتج بعد شحنه لك فاننا نوفر الشروط الاتيه من أجل اتمام عملية الاستبدال او الاسترجاع بشكل بسيط و سهل .

1- المدة الزمنيه للاستبدال و الاسترجاع: ⏳

· الاستبدال خلال 2 ايام و الاسترجاع خلال 1 أيام من تاريخ استلام العميل للشحنه .

2- شروط الاستبدال و الاسترجاع:

أن يكون المنتج بحالته الأصليه و لم يتم استخدامه و عليه كافة البطاقات الملصقه غير منزوعه و غير متضرره و أن تكون مغلفه بغلافها الأصلي .

- في حال أن المنتج معه هدايا او اكسسوارات يجب اعادتها في عبوتها الأصليه كشرط من شروط الاسترجاع .

- في حالة وجود عيب مصنعي أو مشكله بالمنتج يتم اصلاحه و اذا تعذر الاصلاح يتم استبداله او استرجاع قيمته كامله .

- في حال وجود عيب مصنعي في المنتج فاننا نتحمل تكاليف الشحن .

- يجب ارفاق فاتورة الشراء الأصليه عند بدء اجراءات استبدال أو استرجاع المنتجات .

- في حالة الاستبدال أو الاسترجاع فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن كامله .

- الاسترجاع و الاستبدال عن طريق نفس شركة الشحن التي قامت بتوصيل المنتج الي العميل .

3- طرق الاسترجاع:

- للعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته او استبدالها بمنتج اخر .

· لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال 7 الي 14 يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه .

· سنتواصل معكم عند استلامنا للشحنه و مراجعتها و التاكد انها كما وضحنا بالاعلي لترتيب عملية الاستبدال او استرجاع المبلغ .

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني [email protected]

او عبر الواتس اب علي رقم 966550039807+

يتضمن البيانات التالية:

• موضوع الإيميل استبدال

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاستبدال

• اسم المنتج المراد استبداله

• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها

• موضوع الإيميل استرجاع

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاسترجاع

• اسم المنتج المراد استرجاعه

• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال على الرقم

966550039807+ خلال ساعات العمل .

4- الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال

·عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز ، والكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء .

·الاعطال و الاضرار الناتجه عن سوء الاستخدام .

5- الضـــــــــــمان

· يجب الرجوع الى مدة الضمان المحددة لكل منتج .

· في حالة وجود عيب مصنعي او مشكلة بالمنتج يتم إصلاحه وإذا تعذر الإصلاح يتم استبداله أو استرجاع قيمته كاملة.

· يشترط وجود أصل الفاتورة أو رقمها للحصول على مميزات الضمان اذا كان لهذا المنتج بطاقة ضمان .